my research

  RANGKUMAN A.   Definisi Manajemen resiko teknologi informasi adalah penerapan dari prinsip-prinisip manajemen risiko terhadap perusahaan yang memanfaatkan teknologi informasi dengan tujuan untuk dapat mengelola risiko-risiko yang berhubungan dengan perusahaan tersebut. Resiko-rieiko yang dikelola meliputi kepemilikan, operasional, keterkaitan, dampak, dan penggunaan dari teknologi informasi pada sebuah perusahaan.   B.   Faktor Resiko Terdiri dari 4 klasifikasi: 1.        Catastrophic (Bencana) : biasanya penyebab adalah adanya kesalahan dalam secara keseluruhan proses manajemen teknologi informasi yang benar atau tidak mengikuti aturan. 2.       Critical (Kritis) : penyebabnya adalah kelalaian proses yang kurang teliti dan kurangnya luas pandangan dalam memanajemen teknologi informasi. 3.       Marginal (Kecil) : di level ini biasanya kesalahan yang terjadi hanya sedikit ...

  a.      Specification of services (Spesifikasi Layanan) Service adalah sarana penyampaian nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi hasil untuk memberikan kepuasan melalui pelayanan yang diberikan seseorang secara memuaskan. Alasan mengapa mereka membeli atau menggunakan s ervice adalah karena para pelanggan menginginkan hasil yang tercapai tersebut.   Biasanya dinyatakan sebagai tujuan bisnis tertentu seperti untuk memungkinkan pelanggan dari bank untuk melakukan semua transaksi dan manajemen akun aktivitas online atau untuk memberikan pelayanan negara kepada warga dengan cara yang hemat biaya. Nilai layanan kepada pelanggan secara langsung tergantung pada seberapa baik layanan memfasilitasi hasil ini. Sebagai pelanggan, tidak memiliki keahlian atau waktu, maupun keinginan untuk menangani semua hari-hari pengambilan keputusan dan pengelolaan investasi secara individu yang diperlukan.   Oleh karena itu, membeli jasa seorang manajer profesio...